知識產(chǎn)權強國建設是我國知識產(chǎn)權領域的重要改革工作，在一年多的時間里已經(jīng)取得“量質(zhì)齊升”的驕人成績。數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國全年授權發(fā)明專利79.8萬件，受理PCT國際專利申請7.4萬件，高價值發(fā)明專利占發(fā)明專利有效量的比重超過四成，高新技術企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)擁有有效發(fā)明專利占企業(yè)擁有總量超六成。
綱要還提到，要構建更加完善的要素市場化配置體制機制，更好發(fā)揮知識產(chǎn)權制度激勵創(chuàng)新的基本保障作用。知識產(chǎn)權服務機構作為最重要的市場化力量之一，因靈活敏捷、貼近需求等優(yōu)勢，需要為知識產(chǎn)權強國建設貢獻更多力量。
三聚陽光作為知識產(chǎn)權服務業(yè)領先企業(yè)，經(jīng)歷20余年行業(yè)積淀，在服務規(guī)模、服務能力、服務質(zhì)量等方面均走在行業(yè)前沿。即便是在疫情等不確定因素的影響下的2022年，三聚陽光仍在提升綜合服務質(zhì)量、推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展等方面，交出了優(yōu)異的答卷。
這一年多，三聚陽光以突出的質(zhì)量優(yōu)勢，贏得了越來越多客戶的青睞。2022年，公司各項數(shù)據(jù)均保持良好的上升勢頭，專利業(yè)務更是實現(xiàn)了26%的同比增長；
這一年多，三聚陽光堅持高質(zhì)量服務，做出了行業(yè)表率。代理公司再次獲評北京市5A級專利代理機構，并在各大排行榜單上獲評優(yōu)秀 代理機構、杰出知識產(chǎn)權服務團隊等；
這一年多，三聚陽光參與社會知識產(chǎn)權治理，積極貢獻“三聚陽光觀點”。公司參與制定了《知識產(chǎn)權服務機構等級評定規(guī)范》團體標準，承接的北京市知識產(chǎn)權局課題的研究成果《俄羅斯知識產(chǎn)權工作指引》已由知識產(chǎn)權出版社出版。
過往可鑒，未來可期。2023年正是二十大開局之年，也是全面貫徹十四五規(guī)劃的接續(xù)之年，還是知識產(chǎn)權強國建設綱要的落實之年，知識產(chǎn)權服務機構更應當堅定依靠質(zhì)量滿足需求、依靠創(chuàng)新驅(qū)動轉型、依靠人才支撐強企，打開知識產(chǎn)權強國服務業(yè)新格局，闖出高質(zhì)量增長新機會。
當下，知識產(chǎn)權服務業(yè)已經(jīng)站在了轉型的十字路口，背后是傳統(tǒng)、單一、碎片、粗放的舊動能、舊供給，前方是創(chuàng)新、定制、綜合、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展新動能，以及新領域、新企業(yè)、新技術、新市場下的新需求。
新舊交替、此消彼長之際，現(xiàn)實的拉力暴露出了業(yè)內(nèi)部分機構的能力欠缺，具體而言是四種能力，包括品控內(nèi)控的管理能力，服務不同領域、不同階段企業(yè)的定制能力，強化業(yè)務關聯(lián)組合的協(xié)同能力，以及培育創(chuàng)新文化、新型團隊的人才能力。
強優(yōu)勢、補短板，真正全面支持創(chuàng)新，提供高質(zhì)量服務，這是三聚陽光深耕20余載、始終專業(yè)專注的實踐寫照，是公司矢志向前、踔厲奮進的不變初心，是繼往開來、接續(xù)拼搏的力量源泉。
一路走來，三聚陽光經(jīng)驗可以用十六字總結，“推拉并舉、聚焦需求、綜合服務、培育人才”。
全面支持創(chuàng)新，提供高質(zhì)量服務 必須推拉并舉，建立機制鼓勵榜樣
制度，是規(guī)范化的第一推力。制度由于經(jīng)過長期的一線打磨，天然地融入了先進的實踐經(jīng)驗，便于每一位員工學習落地，因此相比其他手段更具長期性、指導性、可操作性，可以成為員工的日常作業(yè)的規(guī)范性指引。作為機制的補充，鼓勵優(yōu)秀榜樣是規(guī)范化發(fā)展的首要拉力。人都有對理想自我的追求，一個身邊的榜樣為員工展示出了理想自我的樣態(tài)，為他們勾勒出了職業(yè)發(fā)展路徑，從而充分激發(fā)員工主觀能動性。
三聚陽光圍繞規(guī)范化建設，以“推拉并舉”的形式展開了多層次的工作。在建立制度方面，公司自2005年就建立起了質(zhì)量管理“三審制”，之后又成立質(zhì)量管理部和合規(guī)審查部，務求形成完善質(zhì)量管理制度和業(yè)務流程規(guī)范；在鼓勵榜樣方面，公司定期通報客戶表揚，鼓勵優(yōu)秀員工分享做法與經(jīng)驗，提升全體員工求進步、當標兵的先進意識。
全面支持創(chuàng)新，提供高質(zhì)量服務 必須聚焦需求，圍繞創(chuàng)新定制服務
知識產(chǎn)權服務的最終目標是服務企業(yè)創(chuàng)新，幫助創(chuàng)新主體展開進一步的創(chuàng)新。而圍繞創(chuàng)新這一目標，不同領域、不同類型、不同發(fā)展階段的企業(yè)在知識產(chǎn)權方面的需求都是獨一無二的。從客戶角度出發(fā)識別需求，建立順暢的溝通與服務機制，提供定制化服務成為了重中之重。
對三聚陽光來說，區(qū)分大型客戶與初創(chuàng)客戶進而采用不同服務模式，最多算是初等定制。公司對“定制”的理解深入到企業(yè)發(fā)展過程，與企業(yè)生命周期相結合，通過識別客戶關鍵節(jié)點，進行服務的深度定制。比如，三聚陽光可以針對企業(yè)融資上市、新品上市節(jié)點，開展風險預警并提供補強解決方案，幫助企業(yè)以高性價比的方式達成其戰(zhàn)略目標。
全面支持創(chuàng)新，提供高質(zhì)量服務 必須綜合服務，協(xié)同業(yè)務強化增值
高質(zhì)量的服務協(xié)同，可以形成“1+1>2”的效果。長期的實踐證明，知識產(chǎn)權細分服務之間存在相關性和正向推動性，同時針對特定客戶也存在“最優(yōu)服務組合”。例如，專利戰(zhàn)略與分析評議以及申請代理相結合，還有像申請代理與侵權訴訟以及IP運營相結合，提升了知識產(chǎn)權工作的價值。
三聚陽光在業(yè)務層面執(zhí)行“多元化戰(zhàn)略”，即在鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢的基礎上，加強高端咨詢、知識產(chǎn)權運營等新業(yè)務，開拓綜合性服務、數(shù)字化服務等新模式。2020年，三聚陽光推出“聚服務2020”四大解決方案，解決風險排查、布局設計、系統(tǒng)補強、運營轉化等企業(yè)知識產(chǎn)權管理與運營的關鍵難題。
全面支持創(chuàng)新，提供高質(zhì)量服務 必須培育人才，優(yōu)化能力發(fā)揚創(chuàng)新
十年前，知識產(chǎn)權服務機構業(yè)務組成單一，人才需求相對明確，面向員工的晉升路線相對清晰；當下，綜合服務由于與多種業(yè)務相關，更加需要高端人才、領域交叉型人才，同時這些員工由于精力相對分散，需要單獨設計晉升路線及其他激勵措施。
三聚陽光深知專業(yè)人才決定專業(yè)服務質(zhì)量，始終將人才視為核心競爭力，不斷加強人才儲備，引進了大量資深專家及有國家知識產(chǎn)權相關部門工作經(jīng)歷的專業(yè)人才。公司還持續(xù)完善培訓制度、培養(yǎng)體系，并建立起了股權+獎金、有形+無形等有機結合的激勵體系，力圖推動公司對高端人才的吸引力再上一個臺階。
外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因通過內(nèi)因而起作用。政策環(huán)境、市場環(huán)境、技術環(huán)境只是企業(yè)發(fā)展的“外因”，相比之下，三聚陽光的十六字經(jīng)驗更加關注企業(yè)的“內(nèi)因”，突出企業(yè)要對內(nèi)做功、向新而行的落實舉措，是服務機構高質(zhì)量發(fā)展的“三聚陽光方案”。
功不唐捐，玉汝于成。企業(yè)只有不忘行業(yè)初心、堅定高質(zhì)量發(fā)展道路，以需求為導向、以創(chuàng)新為動力，才能最終串聯(lián)新服務、新模式、新形態(tài)、新產(chǎn)品、新人才，開辟服務機構全面支持知識產(chǎn)權強國建設的新局面。
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